元宝区市场监督管理局 妥善解决保健品投诉获赠锦旗
近日，元宝区市场监督管理局八道分局妥善处理了一起保健食品投诉，帮助消费者挽回经济损失3000元。消费者崔女士将一面绣着“秉公执法维民意，勤政廉明颂功德”的锦旗送到该局，以表谢意。
崔女士说，她去年11月份在辖区内一保健品店购买了价值4650的保健品，在使用了部分产品后，出现身体不适，经医生诊断称崔女士的身体条件不适合再继续服用该系列保健品。对于剩下未拆封的部分产品，崔女士找到商家退款被拒。
元宝区市场监督管理局八道分局在“3.15”消费者权益保护日宣传活动的现场接到崔女士投诉后，该分局领导十分重视，立即联系经营者来到分局办公室了解相关情况。考虑到该保健品价值较高，且医院诊断崔女士不适宜服用的情况，经该局工作人员多次沟通协调，商家最终同意退还崔女士剩余保健品的相应款项3000元。挽回了消费者的经济损失，树立了监管部门为人民服务的良好形象，营造了文明、安全、和谐的消费环境。